Ниже — ключевые коммуникативные компетенции современного учителя с кратким пояснением и практическими упражнениями для развития (сжатые, целенаправленные).
$1$ Активное слушание
- Что: умение слышать содержимое и эмоции, подтверждать понимание.
- Упражнения: парная «пересказка» — говорящий $2$ мин, слушатель пересказывает $1$ мин и даёт обратную связь; «эмоциональное зеркало» — слушатель называет 1–2 эмоции в речи говорящего.
$2$ Эмпатия и перспектива‑тайкинг
- Что: понимание точки зрения родителей/учеников/коллег без осуждения.
- Упражнения: ролевая смена ролей — учитель играет родителя/ученика $5–7$ мин; затем рефлексия: «что я почувствовал/понял».
$3$ Чёткая устная и письменная передача информации
- Что: структура, краткость, понятность сообщений.
- Упражнения: «1‑минутное резюме» — изложить цель урока/сообщение родителям за $60$ с; редактирование родительского письма до $3$ предложений.
$4$ Конструктивная обратная связь
- Что: конкретика, поведение — эффект, предложение улучшения.
- Упражнения: практика «I‑сообщений» (я вижу/я замечаю → эффект → предложение) на выдуманных кейсах $10$ мин; разбор видеозаписи урока с применением критериев «конкретно/наблюдаемое/альтернатива».
$5$ Ведение сложных разговоров и разрешение конфликтов
- Что: управление эмоциями, перевод в интересы, границы.
- Упражнения: сценарии «трудный родитель» — ролевая игра $2–3$ раунда; отработка техники «переформулировать → согласовать проблему → предложить решение».
$6$ Коллаборативная коммуникация и фасилитация команд
- Что: ведение собраний, распределение задач, принятие решений.
- Упражнения: проведение мини‑совещания с повесткой $10$ мин (в роли фасилитатора); упражнение «dot‑voting» для приоритезации идей.
$7$ Межкультурная и инклюзивная коммуникация
- Что: уважение различий, адаптация языка и формата.
- Упражнения: анализ кейса с культурными барьерами + составление адаптированного сообщения; «языковой чек‑лист» (простые слова, исключение жаргона) при подготовке объявлений.
$8$ Невербальная коммуникация и преподавательская «презенция»
- Что: поза, жесты, интонация, зрительный контакт влияют на доверие.
- Упражнения: запись короткого фрагмента объяснения $3–5$ мин и разбор невербальных сигналов; зеркало/видео для отработки голоса и темпа.
$9$ Искусство вопросов и фасилитирующее выяснение (scaffolding)
- Что: открытые вопросы стимулируют мышление; закрытые — точность.
- Упражнения: переформулировать $5$ закрытых вопросов в открытые; «цепочка вопросов» — от простого к глубокому (уровни Блума) на одной теме.
$10$ Эмоциональная саморегуляция и рефлексивность
- Что: управление своим эмоциональным состоянием перед/во время беседы; умение учиться на общении.
- Упражнения: короткая дыхательная пауза $1–2$ мин перед сложной встречей; ведение дневника взаимодействий — что сработало/что изменить ($5$ мин после встречи).
$11$ Цифровая коммуникация и этикет онлайн
- Что: ясность в письмах/сообщениях, своевременность, конфиденциальность.
- Упражнения: написание трёх вариантов короткого письма родителю (информативное/чувствительное/краткое); проверка сообщений по чек‑листу «цель/тон/действие».
Рекомендации по внедрению: практикуйте по циклу «репетиция → применение → рефлексия» каждые $1–2$ недели; комбинируйте видеозапись, коллегиальную обратную связь и ролевые игры для устойчивого прогресса.