Если скорость интернета соответствует тарифу, проблема скорее всего не в самом интернет-подключении, а может быть связана с роутером или сетевыми настройками. Для начала стоит проверить состояние роутера, возможно он нуждается в обновлении программного обеспечения или настройке.

Для выявления проблемы с потерей пакетов и определения точного источника проблемы, можно воспользоваться специальными программами для диагностики сети, например, PingPlotter или Wireshark. Эти программы помогут выявить, где именно происходят потери пакетов и позволят более точно определить причину проблемы.

Также стоит проверить настройки роутера, возможно какое-то приложение или устройство в сети потребляет большой объем трафика, что может привести к потере пакетов. Попробуйте временно отключить все устройства в сети и проверить, будет ли потеря пакетов продолжаться.

Если проблема не устраняется, рекомендуется обратиться к специалисту по сетевым технологиям или технической поддержке провайдера для более глубокого анализа и устранения проблемы.