Коротко: сильные негативные эмоции (страх, тревога, гнев, шок) во время кризиса системно меняют восприятие рисков и механизмы принятия решений через физиологическое возбуждение, ухудшение исполнительных функций, смещение эвристик и социальное влияние. В результате наблюдаются как усиление осторожности и избегания, так и парадоксальные рисковые действия (паника, импульсивные покупки, игнорирование правил) в зависимости от контекста и уровня стресса.
Основные механизмы и их последствия
1) Физиологические изменения
- Активация миндалины, повышенная секреция кортизола и норадреналина → быстрая реакция «бей или беги», ослабление функции префронтальной коры (PFC) — снижение рабочей памяти и контроля импульсов. Это приводит к упрощённым, импульсивным решениям.
- При очень высоком уровне возбуждения когнитивная производительность падает (инвертированная зависимость «возбуждение — продуктивность»; эффект Яркса–Додсона).
Пример формализации (инвертированная кривая): $$P(A)=C\exp (-k(A-A_0{)}^2),$$ где $P$ — производительность, $A$ — уровень возбуждения.
2) Когнитивные смещения и эвристики
- Affect heuristic: эмоция служит кратким сигналом вместо анализа вероятностей и выгод — опасное событие воспринимается как более вероятное/катастрофичное.
- Availability bias: недавние/яркие примеры (новости о случаях болезни) переоцениваются.
- Усиление потере-неприятия (loss aversion): люди сильнее избегают потерь; в моделях по ТВМ это отражается параметром $\lambda >1$ в функциях ценности:
$$v(x)=\{\begin{array}{ll}{x}^{\alpha },& x\ge 0,\\ -\lambda (-x{)}^{\beta },& x<0.\end{array}$$ - Искажение весов вероятностей: малые вероятности могут переоцениваться ($w(p)$ — нелинейная функция веса вероятности).
3) Переключение стратегий принятия решений
- Системы «быстрого мышления» (интуиция) доминируют над «медленным» рациональным анализом → больше правил-эмпиризмов, меньше моделирования последствий.
- Под давлением времени/неопределённости возрастает предпочтение короткосрочной выгоды (усиление дисконтирования будущего).
4) Социальные и поведенческие каналы
- Эмоциональная контагиозность, паника и групповое поведение меняют субъективные нормы и усиливают либо конформизм (строгое следование правилам), либо девиантное поведение (массовые покупки, бегство).
- Потеря доверия к институтам усиливает амбигюити-аверсию и риск-профиль: люди действуют решительно, чтобы вернуть контроль (иногда рискованно).
Почему поведение может смещаться в разные стороны
- В целом негативные эмоции чаще усиливают риск-избегающие решения в отношении долгосрочных потерь и неопределённости (маски, самоизоляция).
- Но в ситуациях сильного острого стресса и высокой физической/эмоциональной активации возможен рост риск-ориентированного поведения (импульсивные покупки, игнорирование мер) из-за снижения самоконтроля и поиска немедленного облегчения.
- Со временем при привыкании к угрозе (гедоническая адаптация) риск-аверсия может ослабевать → повышение рискованности поведения.
Последствия для кризисного управления и коммуникации (кратко)
- Снижение неопределённости и ясные, конкретные инструкции уменьшают эмоциональную нагрузку и улучшают решения.
- Эффективная коммуникация: избегать только пугающих сообщений; давать практические шаги, контролируемые действия и честные оценки вероятностей.
- Поддержка когнитивных ресурсов (простые чек-листы, подсказки) помогает компенсировать ослабление PFC.
Итого: сильные негативные эмоции меняют восприятие вероятностей и ценностей, ухудшают контроль и склоняют поведение либо к усиленному избеганию риска и консерватизму, либо — при высоком возбуждении и снижении самоконтроля — к импульсивному риску; конкретный сдвиг зависит от типа эмоции, уровня физиологической активации, контекста и социального окружения.