Это значит быть внимательным к эмоциональному состоянию других людей, быть готовым выслушать их, даже если они сами не готовы о нем рассказывать. Прислушиваться к сердцам людей означает чувствовать их эмоции и понимать их состояние, не только на уровне слов, но и на уровне подсознательных сигналов. Это позволяет более гасительно поддержать и помочь им в трудные моменты и научиться слышать самого себя.