Ситуация осложнена тем, что пассажир опоздал на поезд и может столкнуться с проблемой в получении возможности досрочного проезда или возврата билета. К тому же, диспетчер может быть занят другими обязанностями и не иметь возможности помочь пассажиру с его проблемой.