Данное выражение уместно использовать, когда человек не принимает важную информацию или совет, который ему дается, просто слушает, но не воспринимает или не запоминает. Например, если кто-то рассказывает другу о проблемах или заботах, а тот в ответ не реагирует или не показывает никакого интереса, можно сказать, что "в одно ухо вошло, а в другое вышло".