Ниже — краткий перечень шагов и объяснений, что сделать сразу и что указать учителю/техподдержке, чтобы быстрее решить проблему.
Что попробовать немедленно (по порядку)
1. Проверьте интернет: смените сеть (Wi‑Fi → мобильный интернет или наоборот).
2. Перезайдите в аккаунт: выйдите и войдите снова в школьную систему.
3. Попробуйте другой браузер или устройство (телефон ↔ компьютер).
4. Откройте в режиме инкогнито / приватного просмотра (чтобы исключить расширения).
5. Отключите блокировщики рекламы и расширения безопасности, временно разрешите всплывающие окна.
6. Очистите кэш и куки для сайта (инструкция ниже).
7. Включите JavaScript и разрешите сторонние куки (нужны для многих LMS).
8. Обновите браузер/приложение до последней версии или переустановите приложение школы.
9. Попробуйте открыть задание по прямой ссылке (если есть) и посмотрите, появляется ли сообщение об ошибке или код.
Короткие инструкции очистки кэша (самое быстрое)
- Chrome/Edge: Меню → Дополнительные инструменты → Очистить данные браузера → Куки и кеш → Очистить.
- Firefox: Меню → Настройки → Приватность и защита → Очистить данные.
- Safari (macOS): Safari → Очистить историю → всё время.
Если ничего не помогает — соберите эти данные и отправьте учителю/техподдержке
- Название платформы/школьного сервиса (например, Moodle/Google Classroom/Дневник и т. п.).
- Устройство и ОС (ПК Windows 10/11, macOS, Android, iOS).
- Браузер и версия (Chrome 1xx, Firefox 1xx и т. п.).
- Точное описание: какое задание/тест не открывается, URL или название задания, время, скриншоты.
- Текст ошибок (если есть) или скрин консоли браузера (F12 → Console).
- Ваш логин/учетная запись (эл. почта или школьный логин) и учитель, чей тест.
Пример короткого сообщения учителю/техподдержке (скопируйте и дополните)
"Не открывается тест [название задания] в системе [название]. Устройство: [ПК/телефон], ОС: [версия], браузер: [название и версия]. Ошибка: [скрин/текст ошибки или 'ничего не открывается']. Пробовал(а): другой браузер, инкогнито, очистку кэша, смену сети — безрезультатно. Прошу проверить права доступа и работоспособность задания."
Дополнительно
- Иногда тесты доступны в строгое время/окно — проверьте дедлайн/время начала.
- Если школа использует VPN/фильтрацию, возможно, доступ блокируется — сообщите техподдержке школы.
Если напишете, на какой платформе и какое конкретно сообщение об ошибке — подскажу точнее.