К сожалению, я не могу дать точный ответ на этот вопрос, так как не имею информации о конкретной ситуации. Возможно, у Алисы возникли проблемы с подключением к интернету или с самим устройством, на котором она работает. Рекомендуется проверить подключение к интернету, перезапустить устройство и повторить попытку. Если проблема сохраняется, возможно, стоит обратиться к технической поддержке.