На Wildberries вы можете вернуть товар в случае, если он оказался бракованным или не соответствует описанию. Если вы обнаружили брак изделия, то можете обратиться с просьбой о возврате.

Однако, если товар просто имеет незначительные повреждения упаковки или шнур плохо запакован, это может не считаться основанием для возврата, так как упаковка сама по себе не является недостатком товара.

Рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами возврата на сайте Wildberries, чтобы уточнить все нюансы. Если у вас есть доказательства брака, такие как фото, это может помочь в процессе возврата.