Поведение субъектов, в том числе делового, в настоящее время широко оценивается через " я-концепцию" психолога Э. Берна. Эта концепция представляет собой систему чувств, наборов определенных поведенческих схем, которая определяется общим настроем людей и их сознательным выбором своего модели поведения. Берн утверждает, что человек пребывает в одном из трех психологических состояний "Родитель", "Взрослый" и "Ребёнок".

«Я-состояние» - это система чувств, набор согласованных поведенческих схем. Оно обусловлено общим настроем людей и сознательным выбором модели поведения, преследующего определенную цель. Э. Берн утверждает, что человек постоянно пребывает в одном из трех психологических «я-состояний»: «родителя», «взрослого» и «ребенка» с разной степенью готовности перейти в другое. Каждое из состояний имеет свою специфику.