Сжатое сравнение и выводы.
1) Цели
- Индустриальная эпоха: масштабирование производства и рост доли рынка через стандартизованный продукт, снижение себестоимости и широкое распространение (push‑маркетинг).
- Цифровая экономика: удержание и пожизненная ценность клиента (customer lifetime value), персонализация, рост прибыли через точные каналы и повторные продажи (pull/relationship‑маркетинг).
2) Инструменты
- Индустриальная эпоха: массовая реклама (пресса, радио, ТВ), торговые сети, промо‑акции, стандартизированные исследования рынка (опросы), 4P (product/price/place/promotion).
- Цифровая экономика: аналитика и данные (BI, CDP), CRM и маркетинг‑автоматизация, SEO/SEM, контент/соцсети, programmatic и таргетинг, A/B‑тестирование, персонализация и AI. Метрики сместились от охвата и частоты к вовлечению, конверсии и экономике клиента (CAC, LTV, churn).
3) Примеры ключевых метрик (формулы)
- Конверсия: $CR=\frac{\text{conversions}}{\text{visitors}}$.
- ROI: $ROI=\frac{\text{Revenue}-\text{Cost}}{\text{Cost}}$.
- Баланс роста и рентабельности: целевой коэффициент $\frac{LTV}{CAC}$ (часто стремятся к $\frac{LTV}{CAC}\gtrsim 3$).
4) Практические уроки для современных компаний
1. Делайте ставку на данные и измеримость: собирайте качественные first‑party данные, умейте строить воронки и когорты, тестируйте гипотезы.
2. Баланс «бренд — перформанс»: короткие кампании дают рост, бренд даёт экономику в долгую; комбинируйте.
3. Клиент как платформа: инвестируйте в удержание и повторные продажи (повышение LTV дешевле привлечения).
4. Быстрая итерация: внедряйте модель test→learn→scale (A/B, микрокампании).
5. Каналы интегрируйте: онлайн и офлайн должны давать единый опыт и данные.
6. Уважайте приватность и регуляции: строите стратегии, устойчивые к loss of third‑party cookies.
7. Автоматизация и персонализация: используйте сегментацию и автоматические триггерные сценарии, но сохраняйте человеческий контроль.
8. Инвестиции в культуру и навыки: нанимайте аналитиков, продуктовых маркетологов, специалистов по данным и UX.
Коротко: маркетинг сместился от массового push‑подхода к индивидуализированному, измеримому и цикличному процессу; современные компании выигрывают, сочетая данные, тестирование, фокус на LTV и уважение к приватности.