Возможные причины и шаги решения (коротко и по пунктам):

Неправильная точка нажатия — нужно кликать именно по вершинам, а не внутри фигуры. Попробуйте нажимать чуть по краю вершины или чуть снаружи. Чувствительность экрана/мыши: на тач‑экране попробуйте стилус или мышь; на ПК — правый/левый клик по очереди. Порядок/количество кликов: задача может требовать по одному нажатию на каждую вершину (всего (6)) или в определённом порядке. Попробуйте разные порядки и не нажимайте одну вершину несколько раз подряд. Технические проблемы браузера/приложения: обновите страницу/приложение, очистите кэш, отключите расширения (AdBlock), включите JavaScript и куки. Попробуйте другой браузер или устройство. Наложенный элемент/модальное окно: проверьте, не перекрывает ли что‑то область (панели, всплывашки). Попробуйте уменьшить масштаб страницы. Ошибка на стороне сайта/игры: откройте консоль разработчика (F12) — если видны ошибки, перезапустите или сообщите в поддержку. Если ничего не помогает — сделайте скриншот/запишите видео и пришлите его в техподдержку сайта/приложения с описанием устройства и браузера.

Если скажете, где именно (какое приложение/сайт и на каком устройстве), подскажу более конкретно.