Кратко — по этапам и с учётом прав человека.
1) Немедленные действия сотрудников вокзала
- Обнаружив пакет — не трогать, не перемещать, оградить место и поставить предупреждающие таблички; немедленно сообщить в дежурную часть полиции и руководству вокзала.
- Организовать быструю, спокойную эвакуацию людей из зоны опасности и обеспечить безопасное удаление: обозначить внутренний кордон и внешний кордон (примерно внутренний кордон $\ge 100\mathrm{m}$, внешний кордон — по указаниям специалистов), не допускать к месту посторонних.
- Отключить источники открытого огня и по указанию полиции — временно ограничить использование мобильных устройств вблизи подозрительного предмета, если это рекомендовано сапёрами.
- Включить систему оповещения и информировать пассажиров кратко и по делу (куда идти, кому обращаться); обеспечить доступность выходов, помощь маломобильным и детям.
- Сохранить видео- и другие данные (CCTV, журналы смены), изолировать возможные улики, не проводить самовольных осмотров.
- Назначить уполномоченное контактное лицо для передачи информации полиции и СМИ, избегая разглашения личных данных пострадавших/подозреваемых.
2) Действия полиции и экстренных служб
- Назначить руководителя инцидента; установить командный центр и координировать с сапёрами/пожарными/медиками/вокзалом.
- Оценить уровень угрозы, установить кордоны, запретить въезд/подходы, эвакуировать и организовать сборные пункты; пропускать только необходимых сотрудников.
- Не касаться, не перемещать подозрительный предмет — передать специалистам взрывотехнической службы (EOD) для обследования и нейтрализации.
- При необходимости задержать лиц по законным основаниям на основании обоснованного подозрения; при задержании немедленно разъяснить права (право знать причины задержания, право на адвоката и переводчика), обеспечить медицинскую помощь при необходимости.
- Использовать силу только пропорционально угрозе и в рамках закона; всякие обыски и изъятия — на законных основаниях (ордер/процессуальная необходимость), с документированием.
- Собирать и сохранять доказательства с соблюдением процедур, вести протоколы и записи допросов; обеспечить доступ защитника в установленные законом сроки.
- Оповещать общественность через уполномоченные каналы, не разглашая чувствительную информацию, защищая честь и неприкосновенность личности.
3) Поведение пассажиров
- Сохранять спокойствие, немедленно следовать указаниям сотрудников вокзала и полиции: покинуть зону, не приближаться к пакету, не прикасаться.
- Не препятствовать работе спасательных служб; при необходимости предоставить наблюдения (когда увидели, кто оставил, описание внешнего вида) и контактные данные.
- Защищать свои права: при задержании требовать разъяснения причин и право на адвоката/переводчика; не давать подписи под документами, если не понимаете содержимого.
- Беречь личные вещи, при эвакуации следовать маршрутам и инструкциям для безопасности уязвимых людей (дети, пожилые, инвалиды).
4) Гарантии соблюдения прав человека
- Все действия — законны, пропорциональны и обоснованы, с документированием; принуждение и лишение свободы — только на основании и в порядке, установленном законом.
- Обеспечить доступ к медицинской помощи, адвокату и переводу для задержанных; учитывать потребности детей и уязвимых лиц.
- Запись действий служб (аудио/видео, протоколы) для последующего контроля; доступ к жалобам и независимому надзору (омбудсмен, суд).
- Коммуникация должна уважать приватность пострадавших и подозреваемых до установления вины.
5) Расследование и восстановление
- После обезвреживания — документирование места, сбор улик, допросы, анализ CCTV; если угрозы не подтвердились — публичное разъяснение причин эвакуации и извинения при необходимости.
- Восстановление работы вокзала по безопасности и психологическая помощь пострадавшим при необходимости.
Суть: безопасность — приоритет; действия должны быть быстрыми, координированными и пропорциональными, одновременно защищая законные права и человеческое достоинство всех участников.