Конфликт №1: Продавец не смог выполнить обещанную скидку покупателю из-за ошибки в системе.
Разрешение: Продавец предложил покупателю дополнительную скидку на следующую покупку в знак извинения за недоразумение.

Конфликт №2: Покупатель вернул товар, утверждая, что он был бракованный, но продавец отказался принять обратно.
Разрешение: Продавец провел дополнительную проверку товара и выяснил, что действительно была производственная ошибка. Он вернул покупателю деньги и предложил ему скидку на следующую покупку.

Конфликт №3: Продавец не подтвердил бронь товара на определенное время для покупателя, что привело к его разочарованию и недовольству.
Разрешение: Продавец предоставил покупателю скидку на товар и доставку бесплатно, чтобы компенсировать неприятности и восстановить доверие.