Нужен сам текст для точного разбора. Ниже — краткий чек‑лист соответствия нормам речевой этики и набор типовых стилистических приёмов со стандартными вариантами смягчения формулировок.
Чек‑лист для оценки соответствия:
- Вежливость: присутствуют ли слова‑смягчители (просим, благодарим, будем признательны).
- Нейтральность/безоценочность: отсутствуют ли обвинения, эмоциональные оценки.
- Корректность обращения: форма «вы/вас» vs безличная конструкция.
- Императивность: сколько прямых приказов и категоричных «должны/обязаны».
- Ясность и конкретность: понятны ли сроки и обязанности.
- Лаконичность: нет ли канцеляризмов, чуждых читателю конструкций.
Типичные приёмы смягчения и примеры преобразования:
1) Прямой приказ → вежливая просьба
- Жёстко: «Предоставьте отчёт.»
- Смягчённо: «Просим предоставить отчёт.»
2) «Вы обязаны / должны» → нейтрально/рекомендательно
- Жёстко: «Вы обязаны устранить недостатки.»
- Смягчённо: «Просим устранить выявленные недостатки» или «Рекомендуем устранить выявленные недостатки.»
3) Категория «в противном случае / иначе» → указание последствий мягче
- Жёстко: «В противном случае мы примем меры.»
- Смягчённо: «В случае непредставления информации нам придётся рассмотреть дальнейшие меры.»
4) Отказ/запрет → избегание категоричности
- Жёстко: «Не допускается предоставление справок позже установленного срока.»
- Смягчённо: «Просьба направлять справки в установленные сроки; при затруднениях — заранее сообщить.»
5) Констатация нарушения → без обвинений, с предложением решения
- Жёстко: «Вы нарушили условия договора.»
- Смягчённо: «Зафиксировано несоответствие условиям договора; просим разъяснить/предпринять корректирующие действия.»
6) Сроки и срочность: добавлять обоснование и конкретику
- Жёстко: «Срочно исполнить.»
- Смягчённо: «Просим исполнить в срок до $...$» — пример: «Просим предоставить документы не позднее $...$ рабочих дней.» (например: «не позднее $...$» замените конкретным значением).
7) Формулы благодарности и готовности к диалогу
- Добавить: «Заранее благодарим за сотрудничество», «Готовы обсудить при необходимости», «Будем признательны за ответ до $...$» (например: «до $...$»).
Набор типовых замен (жёстко → смягчённо):
- «Требуем» → «Просим / Настоятельно просим (если нужно усиление)»
- «Вы должны» → «Просим вас / Просим принять меры»
- «Невыполнение повлечёт…» → «Возможна необходимость… / Может потребоваться…»
- «Срочно/немедленно» → «Просим в кратчайшие сроки / в срок до $...$» (пример: «в срок до $3$ рабочих дней»)
- «Никаких отговорок» → «В случае затруднений просим заранее уведомить»
Короткие рекомендации по редактированию:
- Заменяйте категоричные глаголы (требовать, приказывать) на «просим», «рекомендуем», «предлагаем».
- Используйте безличные конструкции там, где нужно нейтрально: «Необходимо предоставить…» → «Необходимо/Просим предоставить…».
- Добавляйте обоснование просьбы и контакт для обратной связи.
- Старайтесь сохранять конкретику (сроки, ответственных), но формулируйте последствия как возможные, а не как угрозу.
Если пришлёте конкретный фрагмент текста, я проанализирую по чек‑листу и предложу несколько конкретных вариантов смягчённых формулировок.